Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Bienvenido(a) a raymundoneuro.com (en adelante, el “Sitio”). Estos Términos y Condiciones (“TyC”) regulan el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la contratación de servicios ofrecidos por medio de formularios, agenda en línea, llamadas, videollamadas, WhatsApp u otros canales vinculados (en adelante, los “Servicios”). Al marcar la casilla de aceptación en un formulario, agendar una cita, realizar un pago o utilizar el Sitio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos TyC.

1. Identidad del titular y contacto

Titular y prestador de los Servicios: Lic. Raymundo Martín del Campo Cruz.
Licenciado en Homeopatía, cédula profesional 6054716 — título que lo habilita legalmente en México para la atención clínica de pacientes. Título expedido por la Universidad Antropológica de Guadalajara (UNAG).
Maestro en Neurociencia Cognitiva y de la Conducta, Universidad Humaslow · Céd. Est. Mich. 16-035214-M.
Doctorado en Neurociencia Cognitiva y de la Conducta, en curso, con conclusión prevista en 2027.
Formación en Melillo Method™ — I.A.F.N.R.
Responsable Sanitario del establecimiento Lic. Raymundo Neurociencia Funcional.

Domicilio del establecimiento: Av. La Cima 757 int. 1, Fracc. La Cima, C.P. 45134, Zapopan, Jalisco, México.
Correo: [email protected] · Teléfono y WhatsApp: +52 33 1281 0025.
Aviso de Funcionamiento COFEPRIS: 2614105036B00557 · Aviso de Publicidad COFEPRIS: 2614102002A01142.

Establecimiento de atención a la salud con los servicios declarados ante COFEPRIS: Homeopatía · Diagnóstico Neurofuncional (valoración funcional del neurodesarrollo) · Programa de estimulación sensoriomotriz y cognitiva · Tamizaje del neurodesarrollo · Electroestimulación · Fotobiomodulación (terapia con luz de baja intensidad) · Acupuntura humana y métodos relacionados · Diagnóstico y tratamiento de trastornos del neurodesarrollo.

Ante cualquier duda o inconformidad puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 (CDMX y zona metropolitana) y 800 468 8722 (resto del país) · profeco.gob.mx · telefonodelconsumidor.gob.mx.

2. Definiciones

• Sitio: raymundoneuro.com y sus subpáginas.
• Usuario: quien navega el Sitio o envía datos mediante formularios.
• Cliente/Paciente: quien contrata Servicios (o su tutor legal).
• Servicios: pueden incluir, según disponibilidad: valoración inicial, sesiones individuales, acompañamientos, programas educativos, recursos para padres, cursos digitales, materiales y/o kits.
• Contenido: textos, audios, videos, documentos, guías, publicaciones y cualquier material informativo del Sitio.

3. Objeto del Sitio y alcance del contenido

El Sitio tiene fines informativos y educativos, y facilita el contacto y/o agendamiento. El Contenido no constituye diagnóstico en línea, prescripción médica, ni reemplaza una consulta o valoración individual.

4. Descargo de responsabilidad sanitaria

1. No urgencias: ningún formulario, chat, WhatsApp, correo o canal digital se considera servicio de urgencias. Ante una emergencia o riesgo inmediato, acuda a servicios médicos de urgencia.
2. No diagnóstico en línea: la información proporcionada no equivale a una valoración clínica completa. Los Servicios, cuando procedan, requieren un proceso profesional individualizado.
3. No suspensión de tratamientos: el Usuario no debe suspender medicamentos o tratamientos indicados por su médico tratante sin consultarlo previamente.
4. Resultados variables: los resultados dependen de factores individuales (biología, contexto, adherencia, comorbilidades, etc.). No se garantizan resultados específicos ni idénticos para todas las personas.
5. Complementariedad: cuando aplique, el acompañamiento ofrecido es complementario y no sustituye la atención médica convencional si ésta es necesaria.

5. Elegibilidad y menores de edad

Si el Servicio se relaciona con menores de edad, la contratación y el envío de información deberá realizarlo padre, madre o tutor legal, quien declara contar con facultades suficientes para consentir la contratación y el tratamiento de datos.

6. Proceso de agenda, formularios y veracidad

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Titular podrá pausar, reprogramar o rechazar una solicitud si la información es insuficiente, falsa o si el caso requiere un tipo de atención distinto al ofrecido.

7. Pagos, confirmaciones y facturación

1. Los precios, modalidades y formas de pago se informan en la página de servicio, agenda o comunicación oficial del Sitio.
2. Algunos Servicios pueden requerir pago por adelantado para confirmar la cita o acceso.
3. Para facturación, el Usuario deberá solicitarla y enviar sus datos fiscales completos dentro de los plazos aplicables.

8. Cancelación, reprogramación y no-show

Se rige íntegramente por la Política de Cancelación y Reprogramación publicada en este sitio, que forma parte de estos Términos. En caso de discrepancia entre ambos textos, prevalece el que resulte más favorable para ti.

9. Reembolsos, garantías y política de productos

9.1 Cursos digitales

Los cursos digitales tienen una garantía de satisfacción de 7 días naturales, con reembolso del 100%, contados desde la compra y sin condiciones sobre cuánto hayas avanzado en el curso. Aplica una garantía por persona y por producto. Para ejercerla basta escribir a [email protected] dentro del plazo.

9.2 Servicios profesionales

Por la naturaleza de los servicios profesionales y/o de acompañamiento, no se ofrecen reembolsos basados en “resultados clínicos” o percibidos, dado que los efectos y la evolución pueden variar por factores individuales. El Titular garantiza la prestación ética y profesional del servicio conforme a lo contratado, salvo imposibilidad justificada atribuible al Titular, en cuyo caso se ofrecerá reprogramación o la alternativa aplicable.

9.3 Productos físicos (Kits)

Los Kits no son reembolsables por satisfacción, cambio de opinión o resultados percibidos. Una vez abierto o manipulado el producto, no aplican devoluciones por higiene y seguridad, salvo defecto de fábrica o daño de envío reportado dentro de las primeras 72 horas con evidencia (fotos/video), número de pedido y descripción del defecto. Confirmada la procedencia, a elección del consumidor y según disponibilidad, se repone el producto o se devuelve el importe, y el Titular cubre los costos de envío.

10. Limitación de responsabilidad

El uso del Sitio y su Contenido es bajo responsabilidad del Usuario. El Titular no será responsable por decisiones tomadas únicamente con base en Contenido informativo sin valoración individual, por interpretación incorrecta del Contenido, ni por uso indebido de la información publicada.

11. Propiedad intelectual

Todo el Contenido del Sitio (textos, audios, videos, materiales, marca, logotipos, guías, estructura) es propiedad del Titular o se usa con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

12. Privacidad y datos sensibles de salud

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad Integral. Para prestar los Servicios puede ser necesario recabar datos personales sensibles de salud; el Usuario otorga su consentimiento expreso mediante la casilla de aceptación específica de los formularios. La aceptación digital de estos términos constituye una firma electrónica simple válida para la integración del expediente administrativo, sin perjuicio de la firma requerida para el Consentimiento Informado Clínico específico. El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento conforme al Aviso de Privacidad.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos por razones operativas o legales. Las modificaciones rigen únicamente para las contrataciones posteriores a su publicación. A los servicios ya contratados se les aplica el texto vigente en la fecha de su contratación, salvo que la modificación te resulte más favorable.

14. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia sobre la interpretación o el cumplimiento de las relaciones de consumo derivadas de este sitio.

Lo anterior sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales competentes de tu domicilio o del nuestro, a tu elección.

15. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación, el Usuario declara que ha leído y aceptado estos TyC, incluyendo políticas de cancelación y el descargo de responsabilidad sanitaria.