Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Identidad y domicilio del Responsable

El Lic. Raymundo Martín del Campo Cruz (en adelante, “El Responsable”), con domicilio en Av. La Cima 757 int. 1, Fracc. La Cima, C.P. 45134, Zapopan, Jalisco, México, y portal de internet https://raymundoneuro.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas, se utilizarán las siguientes categorías:

Datos de identificación: nombre del paciente y, cuando es menor de edad, del padre, madre o tutor.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y el domicilio al que se envían los materiales físicos del programa.
Datos de identificación electrónica: dirección IP, rastro de auditoría de firma electrónica, datos de autenticación.
Datos patrimoniales o financieros: cobro de suscripciones o consultas a través de pasarelas de pago.
Datos de terceros informantes: nombre, correo electrónico y, en su caso, plantel donde labora el docente que, a petición del padre, madre o tutor, responde el cuestionario de tamizaje referido al menor.
Datos de la solicitud de lugar: municipio en el que vive, horario que le acomoda y la vía por la que llegó a nosotros —contacto directo del Responsable, charla en una escuela (con el nombre de la escuela, si decide indicarlo), internet o recomendación de un profesional—.
Datos del profesional que le recomendó acudir: su nombre, sólo cuando usted decide indicarlo. Se usa únicamente para saber por qué vía llegó; no le informamos a ese profesional que usted acudió, salvo que usted nos lo autorice.
Datos de imagen y voz: fotografías, videograbaciones y grabaciones de voz del menor y, en su caso, de quien lo acompaña, obtenidas durante la valoración, las sesiones del programa o las llamadas de seguimiento.
Resultados de cuestionarios del propio portal: el perfil y los puntajes que arroja el cuestionario de orientación publicado en raymundoneuro.com, cuando usted lo responde y solicita recibir el resultado.
Datos del regalo «Llega con datos a la consulta de tu hijo»: su nombre, el WhatsApp o el correo electrónico que usted elija, la edad de su hijo y lo que usted anota cada día en la hoja de 14 días. La hoja no pide el nombre del niño.
Datos del registro del audiolibro: su nombre, su correo electrónico o WhatsApp, el código impreso en su ejemplar del libro y, si decide darla, la edad de su hijo.
Datos de los cursos en línea: su nombre, su correo electrónico, los cursos en los que se inscribe, su avance en ellos y, si el curso es de pago, el registro del cobro.
Datos de la hoja de asistencia a las charlas en escuelas: su nombre, la escuela y la fecha de la charla y, sólo si pide recibir correos, su correo electrónico.
Datos de los cuestionarios previos a la valoración: el folio de su expediente, el nombre de quien contesta y firma, su parentesco con el paciente, la edad del paciente, su firma dibujada en pantalla, y la fecha, la hora y la versión de este Aviso con que la otorga.

Datos personales sensibles

Utilizaremos los siguientes datos considerados como sensibles: estado de salud físico y mental del paciente, sea menor de edad o adulto (pasado, presente y futuro); historial clínico y diagnósticos previos; información sobre neurodesarrollo y comportamiento.

Se consideran igualmente sensibles: las respuestas a los cuestionarios de tamizaje estandarizados contestados por el padre, madre o tutor, por el docente y, desde los once años, por el propio menor; los resultados de las pruebas computarizadas de desempeño aplicadas en consultorio o a distancia; y la grabación de voz de la llamada de devolución de resultados, cuando usted la autorice expresamente.

Se consideran también sensibles las fotografías y videograbaciones del menor tomadas durante la valoración o el programa, porque muestran su estado de salud y su desempeño motor y conductual, y porque en ellas el menor resulta identificable.

Son igualmente sensibles el informe de valoración y los diagnósticos que el Responsable emita en el ejercicio de su profesión, que se integran al expediente clínico.

Son igualmente sensibles lo que usted anota en la hoja de 14 días —la conducta de su hijo y el contexto en que ocurre, los tics, la lectura y la escritura y, si toma medicamento, la hora de la toma— y lo que contesta en el cuestionario de orientación sobre el medicamento de su hijo. No se piden el nombre ni la dosis del medicamento. Para estos datos, el consentimiento se recaba con una casilla propia, sin marcar, junto al botón de envío.

Son igualmente sensibles las respuestas a los cuestionarios previos a la valoración que usted contesta en línea antes de la primera cita —la historia clínica, los listados de observación y los cuestionarios de síntomas—, porque describen la salud, el desarrollo y la conducta del paciente, sea menor de edad o adulto. Para estos datos, el consentimiento se recaba antes del primer cuestionario, en un formulario de aceptación con una casilla sin marcar y su firma; vale para todos los cuestionarios que se le envíen y se le vuelve a pedir sólo si este Aviso cambia.

El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso. Según el momento, ese consentimiento se recaba mediante firma electrónica avanzada o simple a través de plataformas certificadas —para el consentimiento informado, los contratos y todo lo que se integre al expediente clínico— o bien mediante la aceptación expresa de este Aviso en el formulario del portal, que registra su decisión con la fecha y la hora en que la tomó y la versión de este Aviso vigente en ese momento; en los cuestionarios previos a la valoración, esa aceptación se acompaña de su firma dibujada en pantalla. Para los datos del menor, el consentimiento lo otorga quien ejerce la patria potestad o la tutela.

Finalidades del tratamiento de datos (primarias)

Integración, administración y resguardo del expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Proveer los servicios de atención a la salud declarados por el establecimiento —Homeopatía; Diagnóstico Neurofuncional (valoración funcional del neurodesarrollo); Programa de estimulación sensoriomotriz y cognitiva; Tamizaje del neurodesarrollo; Electroestimulación; Fotobiomodulación (terapia con luz de baja intensidad); Acupuntura humana y métodos relacionados, y Diagnóstico y tratamiento de trastornos del neurodesarrollo—, en consultorio o a distancia, según la modalidad contratada.
Gestión de agendas: administración de espacios y horarios a través de TidyCal.
Formalización legal: recolección de firmas electrónicas para consentimientos informados mediante Adobe Sign y suscripción de contratos mediante Mifiel.
Envío, al domicilio que usted indique, de los materiales físicos para casa del programa de estimulación sensoriomotriz y cognitiva.
Cursos en línea: creación de su cuenta en aprende.raymundoneuro.com, acceso a los cursos en los que se inscriba, registro de su avance y envío por correo de los avisos de esos cursos.
Tamizaje estandarizado: envío, aplicación y calificación de cuestionarios de tamizaje mediante la plataforma en línea del titular de los derechos del instrumento, con los informantes que éste contempla — padre o tutor, docente y, desde los once años, el propio menor.
Medición objetiva de atención: aplicación y procesamiento de pruebas computarizadas de desempeño en la plataforma en línea de su proveedor, en consultorio o a distancia.
Medición de seguimiento durante el programa: repetición periódica de los instrumentos anteriores con el padre, madre o tutor y con el docente, para conducir y ajustar el plan de trabajo y documentar la evolución en el expediente clínico.
Cuestionarios previos a la valoración: recibir en línea, antes de la primera cita, la historia clínica y los cuestionarios que usted contesta, para preparar la valoración e integrarlos al expediente clínico; y, cuando el plan de trabajo lo prevea, recibir su repetición durante el programa.
Atención de solicitudes recibidas por el portal: registro y respuesta de los formularios publicados en raymundoneuro.com.
Lista de espera: registro de su solicitud de lugar, confirmación del lugar por WhatsApp o por correo electrónico y acuerdo de la fecha de su cita.
Hoja de 14 días: guardar lo que usted anota, generar el resumen de una página que usted comparte con quien decida, enviarle un mensaje al día durante los 14 días —que terminan solos el día 14— y, cuando usted la pida, la lectura breve del resumen por parte del Responsable.
Audiolibro: comprobar el código de su ejemplar y entregarle el audiolibro.

Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para prestarle el servicio. Su negativa a cualquiera de ellas no será motivo para negarle la atención ni afectará la que ya recibe:

Grabación de la llamada de devolución de resultados, para revisión interna y mejora del propio procedimiento de devolución.
Documentación de una serie de casos propia con fines de investigación, docencia y difusión profesional, utilizando datos disociados —sin nombre ni dato alguno que permita identificar al menor o a su familia— y presentados de forma agregada siempre que sea posible.
Envío de contenidos educativos, avisos de fechas y de información sobre servicios al correo electrónico o al WhatsApp que usted proporcione, sólo cuando lo autorice en la casilla correspondiente o, en la plataforma de cursos, con el botón de suscripción. Le escribimos según la vía por la que se registró —el libro, las guías de reflejos, los cursos en línea, una charla en su escuela o la consulta—, sobre lo que corresponde a cada una. Puede retirar esa autorización en cualquier momento desde el propio mensaje o por los medios indicados abajo.
Medición de la captación: registrar por qué vía llegó usted —la que indique en el formulario, o la del enlace o código que utilizó— para saber qué medios funcionan. Puede negarse eligiendo «Prefiero no decirlo» en el formulario o escribiéndonos como se indica abajo; en ese caso no usaremos ningún dato de su solicitud para esta finalidad, salvo la medición agregada de audiencia descrita en el apartado de tecnologías de rastreo, que depende de su decisión sobre cookies.
Publicidad del consultorio a quien ya visitó el portal: mostrarle anuncios del consultorio en Facebook e Instagram, sólo si usted acepta la categoría de marketing en el aviso de cookies. Para formar esos públicos no se usa lo que usted conteste en los formularios, ni el resultado del cuestionario, ni ningún dato de salud. Puede rechazarla en cualquier momento desde «Configuración de cookies», al pie de cada página.
Devolución del resultado del tamizaje al docente que participó como informante, únicamente cuando usted lo autorice de forma expresa y por separado.
Uso documental y de difusión de material identificable. Cuando usted lo autorice de forma expresa, por escrito y por separado de este Aviso, El Responsable podrá utilizar fotografías, videograbaciones, grabaciones de voz y resultados de las mediciones del menor —material en el que el menor sí resulta identificable— en el portal raymundoneuro.com, en los canales propios de redes sociales de El Responsable y en materiales de docencia y difusión profesional. Esta autorización es enteramente voluntaria: negarla no afecta la atención, ni su contenido, ni su precio, y puede otorgarse para una pieza concreta o de forma general. Usted puede revocarla en cualquier momento escribiendo a [email protected]; la revocación surte efecto sobre los usos posteriores a su solicitud, y El Responsable retirará el material de sus canales propios en un plazo máximo de quince días hábiles. El Responsable no puede garantizar el retiro de copias que terceros hayan descargado o compartido mientras el material estuvo publicado, y así se le advierte antes de que usted decida.

Puede negarse a cualquiera de estas finalidades, o revocar una autorización ya otorgada, en cualquier momento, escribiendo a [email protected] con el asunto «Finalidades secundarias». La negativa surte efecto respecto de los tratamientos posteriores a su solicitud.

Uso de medios digitales y WhatsApp

El Responsable utiliza WhatsApp para fines de coordinación logística —entre ellos, confirmar su lugar en la lista de espera y acordar la fecha de su cita—, envío de enlaces seguros para firma y recordatorios; y, sólo si usted lo autoriza, para enviarle avisos de fechas y contenidos. Este canal no es apto para la recepción de diagnósticos o datos sensibles de salud. Toda información clínica será procesada a través de Adobe Sign / Nimbo, de los formularios del propio portal o en consulta directa.

Comunidad de WhatsApp del Lic. Raymundo. Es una comunidad de avisos: sólo publica el Responsable, no hay conversación entre familias y unirse es voluntario. Como administrador, el Responsable puede ver el número de teléfono y el nombre de perfil de quien se une; los demás miembros no lo ven. El Responsable usa ese número sólo para administrar la comunidad y no lo comparte. En la comunidad no se publica información de ningún niño. Las preguntas se hacen en privado al WhatsApp del Responsable. Puede salir de la comunidad cuando quiera.

Formularios del portal. Los formularios publicados en raymundoneuro.com recaban su nombre, correo electrónico, teléfono de contacto, la edad del menor o de la persona que se va a valorar y el texto libre que usted decida escribir; el formulario de solicitud de lugar recaba además su municipio, el horario que le acomoda y la vía por la que llegó. El cuestionario de orientación registra además el perfil y los puntajes que arroja al responderlo, para poder enviarle el resultado y orientar el seguimiento que usted solicite. Sus envíos se almacenan en la base de datos del propio sitio y se remiten al correo institucional del Responsable. Le pedimos no escribir en ellos diagnósticos ni detalles clínicos: para eso están la consulta y el expediente. Las excepciones son la hoja de 14 días, la pregunta del medicamento del cuestionario y los cuestionarios previos a la valoración, que están hechos para recoger ese tipo de dato y llevan su propia casilla de consentimiento.

Cuestionarios previos a la valoración. Cuando usted agenda la valoración, recibe en su correo un enlace personal a una página del portal que no aparece en buscadores ni en el menú. Ahí, antes del primer cuestionario, acepta este Aviso con su firma; después contesta la historia clínica y los cuestionarios que correspondan, y puede guardar lo que lleva para continuar después. Sus respuestas se almacenan en la base de datos del propio sitio. Al enviar cada cuestionario, el sitio genera un documento PDF con el folio, sus respuestas, su firma, la fecha y la hora, y lo remite al correo institucional del Responsable, con copia al correo en el que usted recibió el enlace. El PDF se integra a su expediente clínico, y desde ese momento queda sujeto a la NOM-004-SSA3-2012. Esta página no carga herramientas de medición ni de publicidad: lo que usted escribe en ella no se envía a Google, a Meta ni a ningún otro tercero de medición. Una vez integrado el PDF a su expediente, el envío se elimina del sitio en un plazo máximo de treinta días, y lo que usted haya guardado sin enviar se elimina a los treinta días.

El cuestionario de orientación del portal es una herramienta demostrativa y no forma parte de la atención clínica: sus resultados no integran expediente. El expediente clínico se abre únicamente cuando usted contrata la atención, y desde ese momento los datos que se recaben quedan sujetos a la NOM-004-SSA3-2012 y al consentimiento informado correspondiente.

Transferencia y remisión de datos

Sus datos personales podrán ser remitidos o transferidos a los siguientes terceros:

Nimbo (Ecaresoft Inc.): resguardo del Expediente Clínico Electrónico (NOM-024-SSA3-2010).
TidyCal: gestión técnica de la agenda.
Adobe Inc. (Adobe Sign): firma electrónica de documentos clínicos.
Mifiel S.A.P.I. de C.V.: firma electrónica avanzada de contratos de servicios.
Meta Platforms Inc. (WhatsApp): notificaciones logísticas, envío de enlaces y, cuando usted lo autoriza, avisos de fechas y contenidos.
Pabbly Chatflow: plataforma con la que se gestionan las conversaciones de WhatsApp del Responsable y se guarda el registro de sus autorizaciones.
Servicios de paquetería y pasarelas de pago: operaciones de entrega y cobro.
Youthinmind Limited (SDQpro): plataforma de envío, aplicación y calificación del cuestionario de tamizaje. Reino Unido. El registro del menor se realiza sin nombre ni apellidos, mediante un identificador interno del expediente.
Proveedor de la prueba computarizada de desempeño (MOXO d-CPT): ejecución y procesamiento de la prueba en su plataforma en línea, operada desde el extranjero.
Stripe: procesamiento de pagos, cobros a meses y ligas de pago.
Google: correo electrónico institucional del Responsable, y medición de audiencia del portal mediante Google Analytics y Google Tag Manager.
Luvia Digital Limited (Mailercloud): envío de correos electrónicos a las personas que lo solicitan. Reino Unido.
Sumo Group Inc. (SendFox): envío de los correos de contenidos y avisos a quienes lo autorizan. Recibe su nombre, su correo electrónico y la lista por la que se registró, y registra si abre los correos y en qué enlaces hace clic. No recibe el expediente clínico ni ningún resultado. Sus datos se guardan en listas exclusivas de este consultorio y no se usan para ningún otro fin. Estados Unidos.
Vasco Cavalheiro IT Services SRL (OnlineCourseHost): plataforma de los cursos de aprende.raymundoneuro.com. Recibe su nombre, su correo electrónico, los cursos en los que se inscribe y su avance. Bélgica; aloja los datos en la Unión Europea y en Estados Unidos.
Pabbly Connect: herramienta que pasa su nombre y su correo de un sistema a otro —de los formularios del portal o de la plataforma de cursos a la plataforma de correo— y guarda un registro técnico de cada paso. India; aloja los datos en Estados Unidos y en Finlandia.
Cloudflare, Inc. y el proveedor de alojamiento del portal: entrega, seguridad y almacenamiento técnico del sitio web y de los envíos de sus formularios.
Anthropic, PBC (Claude): herramienta de inteligencia artificial con la que el Responsable organiza y analiza la información del expediente para preparar la valoración y sus informes. Opera desde Estados Unidos.
Rybbit: medición propia de audiencia del portal, sin cookies y sin guardar su dirección IP; según su proveedor, los datos se alojan en centros de datos de la Unión Europea.
Médico tratante que usted designe: envío del informe del Diagnóstico Neurofuncional y de los resultados de las mediciones posteriores y, cuando un hallazgo lo amerite, la comunicación directa de lo que su atención requiera, sólo con su autorización expresa, por escrito y revocable, que se recaba en el consentimiento informado.

La mención de Meta Platforms, Inc. comprende dos tratamientos distintos: el uso de WhatsApp descrito arriba y la medición de audiencia del portal mediante su píxel y su interfaz de conversiones del lado del servidor, descrita en el apartado de tecnologías de rastreo.

Transferencias internacionales

Algunos de los terceros enumerados tratan o almacenan la información fuera de México: entre otros, la plataforma de tamizaje (Reino Unido), la plataforma de la prueba computarizada de desempeño, los proveedores de correo electrónico y de medición de audiencia, la pasarela de pago, las plataformas de envío de correos y de cursos en línea, la herramienta que las conecta, la herramienta de inteligencia artificial y los proveedores de alojamiento y entrega del sitio.

Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio contratado y se realizan únicamente con los datos indispensables para cada finalidad. En el caso del cuestionario de tamizaje no se transfieren el nombre ni los apellidos del menor: la plataforma recibe un identificador interno que sólo el Responsable puede vincular con el expediente clínico.

Se exige a cada tercero tratar los datos conforme a este Aviso de Privacidad y aplicar medidas de seguridad equivalentes. Si usted no autoriza estas transferencias no será posible aplicar los instrumentos que las requieren; la atención puede continuar con los procedimientos que no dependan de ellas.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, podrá solicitar la Rectificación, Cancelación u Oposición de los mismos enviando un correo a: [email protected].

Para menores de edad, se deberá acreditar la representación legal mediante acta de nacimiento o documento oficial de tutoría.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a la dirección citada. Le informamos que, por disposición legal (LGS), el expediente clínico debe conservarse por un periodo mínimo de 5 años tras la última consulta.

Lo que usted anota en la hoja de 14 días se elimina doce meses después de terminar los 14 días, o antes si usted lo pide escribiendo BORRAR por WhatsApp o a [email protected], en un plazo máximo de diez días hábiles. Si en ese tiempo usted contrata el Diagnóstico Neurofuncional y nos lo autoriza, la hoja se integra a su expediente.

Para dejar de recibir los correos de contenidos, use el enlace de baja al pie de cualquiera de ellos; la baja vale para todas las listas del consultorio. Si además pide la cancelación de sus datos, los quitamos de las listas y conservamos sólo el registro de su baja, para no volver a escribirle.

Uso de tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares (Google Analytics, Meta Pixel) para mejorar su experiencia de navegación. Antes de instalarlas, el portal le solicita su consentimiento mediante un banner que le permite aceptarlas todas, rechazarlas o elegir por categoría; puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace de configuración de privacidad del pie de página. Consulte también nuestra Política de Cookies. Si usted acepta la categoría de marketing, Meta puede mostrarle en Facebook e Instagram anuncios del consultorio por haber visitado el portal; para ello no se usa lo que usted conteste en los formularios, ni el resultado del cuestionario, ni ningún dato de salud. Puede evitarlo en cualquier momento rechazando esa categoría desde «Configuración de cookies», al pie de cada página.

Cuando usted envía un formulario del portal se generan además eventos de medición: hacia Google (Analytics y Tag Manager), que incluyen su nombre y su teléfono en forma cifrada; y hacia Meta, tanto desde su navegador como desde nuestro servidor, en este último caso con su dirección IP e identificadores de navegación, sin nombre ni correo electrónico. Estos eventos no incluyen el contenido clínico de lo que usted escriba. Los cuestionarios previos a la valoración no generan ninguno de estos eventos.

Gestión del consentimiento de cookies

Para solicitar, registrar y administrar su consentimiento sobre el uso de cookies y tecnologías similares —incluidos píxeles de seguimiento y balizas web—, El Responsable emplea la herramienta Real Cookie Banner, instalada en el propio portal. Puede consultar información técnica detallada sobre su funcionamiento en https://devowl.io/rcb/data-processing/.

Qué se registra. Cuando usted acepta o rechaza servicios en el banner se guarda: un identificador aleatorio del consentimiento —que identifica a la decisión, no a usted—; la fecha y hora en que la tomó; la versión de los ajustes del banner vigente en ese momento; y qué servicios y categorías aceptó o rechazó. Este registro permite acreditar qué se le preguntó y qué respondió usted.

Su dirección IP no se almacena. El Responsable ha desactivado deliberadamente esa función: el registro de su consentimiento no queda vinculado a su dirección de red.

Dónde se guarda. En la base de datos del propio portal. Estos datos no se transmiten al fabricante de la herramienta ni a ningún tercero.

Cookie utilizada. Se instala en su navegador una cookie propia —«real_cookie_banner», dominio raymundoneuro.com, vigencia de 365 días— que recuerda su decisión para no volver a preguntarle en cada visita. Contiene el identificador del consentimiento y los identificadores de los servicios que usted autorizó. No contiene datos personales suyos.

Conservación. Los registros de consentimiento se conservan durante 60 meses y después se eliminan. Su consentimiento tiene una vigencia de 365 días; transcurrido ese plazo se le volverá a preguntar.

Cómo cambiar o retirar su decisión. En cualquier momento, mediante el enlace de configuración de privacidad disponible en el pie de página del portal. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Sin este tratamiento no sería posible registrar ni respetar sus preferencias sobre cookies.

Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier actualización será publicada en nuestro portal web: https://raymundoneuro.com